فیلیمو شاید حتی به صورت روزانه، قیمت اشتراک خود را افزایش می‌دهد در حالیکه هیچ‌کدام از ایرادات این سرویس رفع نشده است!
با توسعه سرعت و کیفیت اینترنت خانگی و اینترنت همراه، شاهد روی کار آمدن VODها یا سرویس‌های ویدیو به‌هنگام درخواست در ایران هستیم. در این سرویس‌ها برخلاف تلویزیون، نیازی به تماشای برنامه‌ها به ترتیب پخش نیست و در هر زمان با انتخاب هر برنامه، فیلم یا سریال، می‌توانید آن را تماشا کنید.
فیلیمو یکی از دو سرویس برجسته پخش آنلاین فیلم و سریال اشتراکی (زیر مجموعه VODها) در ایران است که در سال 93 به عنوان بخشی از سایت آپارات راه‌اندازی شد. این سرویس در سال 94 به صورت مجزا در اپلیکیشن فیلیمو ارایه شد و شرکت صباایده (شرکت مادر آپارات، فیلیمو و صباویژن) فیلیمو را به طور کلی از آپارات جدا کرد.
حالا فیلیمو بزرگ‌ترین بازار را در میان سرویس‌های پخش آنلاین فیلم و سریال اشتراکی در ایران دارد و همراه نماوا، به عنوان یکی از اصلی‌ترین مراجع اکران آنلاین فیلم‌های سینمایی، تماشای سریال‌ها و برنامه‌های اختصاصی سینمای خانگی محسوب می‌شود.
فیلیمو که به لطف پاندمی ویروس کرونا و فیلتر شدن سایت‌های دانلود فیلم و سریال در کشور، موفق به جذب چند هزار کاربر شده است، برخی ایرادات پایه‌ای و اساسی دارد که هیچ عزمی برای رفع آن‌ها دیده نمی‌شود، در نقطه مقابل روزبه‌روز به این مشکلات افزوده شده و مدیران آن نیز توجهی به انتقادات کاربران از خود نشان نمی‌دهند.
در حال حاضر عمده اعتراض کاربران به افزایش بیش از حد قیمت اشتراک این سرویس است تا جایی که گاهی اوقات به وضوح حتی به دو برابر هم می‌رسد، اما به جز موضوع قیمت حق اشتراک، نواقص مهم دیگری در سرویس فیلیمو دیده می‌شود که تعدادی از آن‌ها در چند سال گذشته نیز وجود داشته و تاکنون رفع نشده است.
در این مطلب به ایرادات و نواقص اساسی فیلیمو نگاهی خواهیم داشت و 4 موردی که شما را از تمدید اشتراک این سرویس پشیمان می‌کند، برخواهیم شمرد، با آی‌تی‌رسان همراه باشید:
سرمایه‌گذاری و تورم بهانه‌ای بیش نیست!
قیمت اشتراک ماهانه فیلیمو در زمستان 99 حدود 30 هزار تومان بود، اما در طول اسفند این حق اشتراک با افزایش تقریبا دو برابری به 59 هزار تومان رسید و در ابتدای سال ۱۴۰۰، مجددا با افزایش حدودا دو برابری، 99 هزار تومان اعلام شد! همین روند به صورت مداوم انجام شد تا جایی که حالا در دی ماه ۱۴۰۱ قیمت اشتراک این سرویس ۱۲۵ هزار تومان است. یعنی در کمتر از ۲ سال قیمت این سرویس بیش از ۴ برابر افزایش یافته که هوش از سر آدم می‌پراند!
برخی مخاطبان ما به فیلیمو و یا کلا استارتاپ‌های دیگر، حق می‌دهند که قیمت‌ها را افزایش دهند! معمولا هم میزان تورم، نرخ دلار و مشکلات موجود را دلیل آن می‌دانند. به همین جهت تصمیم گرفتیم تا قیمت‌ها و نسبت افزایش آن‌ها را مقایسه کنیم. یعنی فیلیمو را در برابر دلار قرار دهیم. نرخ دلار در ۲ سال گذشته حتی ۲ برابر هم نشده است! دلار در اسفند ۹۹ حدودا به قیمت ۲۵ هزار تومان رسیده بود و حالا با افزایش‌های بی‌سابقه و هزار و یک مشکل دیگر به کانال ۴۰ هزار تومانی رسیده است. یعنی اگر دلار ۵۰ هزار تومان شود، تازه 2 برابر قیمت دو سال پیش خودش است، ولی فیلیمو همین حالا هم بیشتر از 4 برابر رشد داشته و نمایش تبلیغات آن هم بسیار بیشتر از گذشته است!
اصلا بیایید قیمت فیلیمو را به دلار حساب کنیم که دیگر افزایش و بالا پایین شدن نرخ دلار هم بی‌تاثیر باشد. دو سال پیش شما حدودا یک دلار برای اشتراک فیلیمو پرداخت می‌کردید اما حالا حدودا ۳ دلار می‌پردازید! یعنی کلا قیمت دلار به‌کنار، بدون محاسبه قیمت هم فیلیمو الان 3 برابر گذشته از شما حق اشتراک می‌گیرد!
زمستان ۱۳۹۹زمستان ۱۴۰۰زمستان ۱۴۰۱قیمت دلار250002600040000قیمت اشتراک فیلیمو3000099000125000
مدیران فیلیمو دلیل افزایش قیمت اشتراک این سرویس را معمولا رشد کمی و کیفی تولیدات اختصاصی در طول سال و یکبار هم تلاش برای ورود به بورس اعلام کردند. اما حقیقتا ما که رشد کمی و کیفی خاصی ندیدیم! بسیاری از کاربران حتی نسبت به محتوای ارائه شده اعتراض هم دارند!
این موارد در حالی مطرح می‌شود که درآمد فیلیمو تنها از طریق هزینه اشتراک کاربران تامین نمی‌شود. اولا باید ذکر کرد که این پلتفرم با وجود دریافت اشتراک، در ابتدای اکثر فیلم و سریال‌ها، تبلیغات ویدیویی به کاربران نشان می‌دهد که در ادامه به این موضوع به طور اختصاصی خواهیم پرداخت، اما بخشی از درآمد فیلیمو از همین تبلیغات پیش از پخش برنامه‌ها تامین می‌شود. همچنین بخش دیگری از درآمد فیلیمو از طریق اپراتورها تامین می‌شود و این سرویس درصدی از فروش ترافیک اینترنتی اپراتورها را نیز دریافت می‌کند، اما باز هم شاهد افزایش قیمت‌ها در فیلیمو هستیم! منظور ما این است که درآمد فیلیمو صرفا از طریق کاربر تامین نمی‌شود و شاید کاربران درصد کمی از میزان درآمد را تشکیل دهند!
نکته دیگر توجیه نامتعارف مدیران فیلیمو برای افزایش قیمت این پلتفرم است. فیلیمو بر اساس چه منطقی می‌خواهد هزینه ورود به بورس را از جیب کاربران خود تامین کند؟ کاربران برای تماشای فیلم و سریال به فیلیمو می‌آیند، نه آنکه بر روی آینده آن سرمایه‌گذاری کنند. فیلیمو اگر به توسعه خدمات خود در آینده چشم دوخته، باید سرمایه‌گذار پیدا کند، نه این که از کاربران پول بیشتر بگیرد، پول را باید از سهام‌دار تامین کرد نه کاربر، این دو با هم فرق دارند!
یکی دیگر از دلایل گرانی حق اشتراک، افزایش تعداد و کیفیت سریال‌های اختصاصی این سرویس در آینده است. اتفاقی که قرار است در آینده رخ دهد و کاربر باید حالا هزینه آن را پرداخت کند. به طور کلی چه اطمینانی وجود دارد که سریال‌هایی که در آینده ساخته می‌شود، باب میل مخاطب باشد؟ چه تضمینی وجود دارد که این سریال‌ها نیز مانند برخی نمونه‌های قبلی نیمه کاره رها نشوند؟ در همه جای دنیا متداول است که ابتدا کاربران خدمات را دیده و بعد نسبت به خرید اشتراک اقدام کنند، نه آن که به وعده ارائه خدمات بهتر در آینده، در حال حاضر هزینه بیشتری را پرداخت کنند! جالب است بدانید که همین حالا هم خیلی از مخاطبین با محتوای ارائه شده مشکل دارند!
این دلایل از نظر کاربران قابل قبول نیست و اعتراض‌های گسترده به افزایش قیمت این سرویس آن هم به صورت مداوم و همیشگی به همین دلیل است. موضوع افزایش قیمت شاید نشان می‌دهد که مدیران فیلیمو درک درستی از آینده ندارند و هر بار به بهانه‌های مختلف قیمت اشتراک و تبلیغات را بیشتر می‌کنند. در واقع اگر آینده‌نگری وجود داشت، یکبار قیمت افزایش می‌یافت و برای چند سال ثابت می‌ماند.
یادتان باشد که به تمام قیمت‌‌های اعلام شده باید ۹ درصد مالیات را هم اضافه کنید! مثلا برای خرید اشتراک یک ماهه‌ای که در حال حاضر مثلا با تخفیف 118 هزار تومان قیمت دارد، باید حدود 129 هزار تومان پرداخت نمایید!
پیش‌تر در مقاله‌ای به صورت کامل به مقایسه قیمت فیلیمو و نتفلکیس پرداختیم و گفتیم که اگر براساس بازار آمریکا قیمت‌ها را در نظر بگیریم، قیمت نتفلیکس حدودا برابر است با ۲.۵ کیلوگرم سیب‌زمینی؛ در حالیکه برای اشتراک فیلیمو در ایران باید قیمت بیش از ۱۰ کیلوگرم سیب‌زمینی را بپردازید! یعنی حداقل ۴ برابر گران‌تر از نتفلکیس!! حالا کیفیت، خدمات و تعداد محتواهای فیلیمو کجا و نتفلیکس کجا!
یک کیلوگرم سیب زمینییک ماه اشتراکهزینه اشتراک براساس سیب‌زمینی!آمریکا2.69 دلارنتفلیکس | 6.99 دلار با تبلیغ2.59 کیلوگرم!ایران13 هزار تومانفیلیمو | 136 هزار تومان با مالیات10.5 کیلوگرم!نماوا | 108 هزار تومان با مالیات8.3 کیلوگرم!
باز هم تبلیغات
حتی با وجود افزایش قیمت اشتراک فیلیمو، تبلیغات ابتدای نمایش فیلم‌ها و سریال‌ها حذف نشده و کاربر مجبور است تبلیغات مزاحم در ابتدای فیلم و سریال‌ها را تجربه کند. نمایش تبلیغات برای سرویس‌هایی است که هزینه اشتراک دریافت نمی‌کنند و برای تامین بودجه خود در ابتدا یا میان پخش فیلم، تبلیغات نشان می‌دهند. یا حداقل در بدترین حالت، تبلیغات برای کسانی است که هزینه اشتراک کمتری می‌پردازند. دقیقا همچون کاری که نتفلکیس انجام می‌دهد و مثلا قیمت اشتراک برای حالتی که تبلیغ نشان داده می‌شود، یک سوم است!
حتی در دنیای خارج از VODها نیز قانون همین است، به طور مثال اکثر اپلیکیشن‌های رایگان هنگام دسترسی کاربر به بخش‌های مختلف برنامه، تبلیغات پخش می‌کنند یا تعدادی از بازی‌ها در ازای تماشای تبلیغات، به کاربر امتیاز می‌دهند. اما اپلیکیشن‌ها و بازی‌های پولی به این شکل نیستند، زمانی که شما پول پرداخت می‌کنید، یعنی حق اشتراک دارید و دیگر نباید معطل پخش تبلیغات باشید! آن هم در حدی که تقریبا نمی‌شود فیلمی را بدون تبلیغ دید!
این رو هم بخون:
اگر قرار باشد کاربر همانند سرویس‌های رایگان، در ابتدای فیلم تبلیغات مشاهده کند، پس چه دلیلی برای خرید اشتراک وجود دارد؟ آن هم درحالی که اکثر فیلم‌ها و سریال‌های فیلیمو در پلتفرم‌های رایگان پخش آنلاین فیلم و سریال نیز قابل مشاهده هستند.
پخش تبلیغات در پلتفرم آنلاین کاری متداول و قابل توجیه است، اما از سرویسی که حق اشتراک دریافت می‌کند و اتفاقا قیمت اشتراک خودش را در کمتر از ۲ سال تا ۴ برابر افزایش می‌دهد، انتظار می‌رود حداقل برای احترام و قدردانی از کاربران، تبلیغات مزاحم اول فیلم و سریال‌ها را بردارد، کاری که فیلیمو تاکنون انجام نداده است.
تخفیفات همیشگی
فیلیمو عادت دارد که قیمت اشتراک سرویس‌هایش را بالا بگیرد، بعد با تخفیف 40 درصدی به کاربران بفروشد، لابد کاربران هم باید خوشحال شوند که 40 درصد تخفیف گرفته‌اند، اما فیلیمو نمی‌داند که کاربران باهوش‌تر از این حرف‌ها هستند.
مشخص نیست چرا فیلیمو به جای آنکه با کاربران صادق باشد و یک قیمت سر راست برای سرویس‌هایش تعیین کند، به دنبال فروش مکارانه است. به هیچ وجه قصد تمجید از رقبا را نداریم، ولی اگر سری به باقی VODهای ایرانی بزنید، می‌بینید که قیمت اشتراک‌شان بدون تخفیف‌های چند ده درصدی، باز هم از فیلیمو کمتر است!
جدا از قیمت گران‌تر فیلیمو، تخفیفات این شرکت همواره پا برجا هستند، سوال مهم آن است تخفیفی که همواره وجود دارد، آیا واقعا تخفیف است؟ فیلیمو برای احترام به کاربر تخفیف می‌گذارد یا برای فریب او؟ در سال‌های اخیر حق اشتراک فیلیمو همواره با تخفیف‌های عجیب و حتی ۵۰ درصدی همراه بوده که تنها یک ترفند کوچه‌بازاری برای ترغیب کردن کاربران است تا گمان کنند که هنگام خرید اشتراک، سود می‌کنند!
آرشیوی که طبل تو خالی است
آرشیو فیلیمو حرف و حدیث‌های فراوانی دارد. داستان از آنجایی شروع می‌شود که در سال 98 اکثر سایت‌های دانلود فیلم و سریال در کشور فیلتر و مسدود شدند، از همان زمان تعداد کاربران VODها رشد چشمگیری پیدا کردند و آن‌ها به عنوان جایگزین سایت‌های دانلود معرفی شدند. مدیران فیلیمو بارها اعلام کردند که بدون حمایت‌های دولتی فعالیت می‌کنند اما فیلتر سایت‌های دانلود فیلم و سریال، بعد از تولید سریال نهنگ آبی توسط فیلیمو، به دومین سکوی جهش این پلتفرم تبدیل شد.
پس از مسدودسازی و محدود کردن سایت‌های دانلود فیلم و سریال، فیلیمو همان فیلم‌ها و همان سریال‌ها را با دوبله قدیمی و با همان زیرنویس‌ها، وارد آرشیو خود کرد، البته به مرور زمان برخی دوبله‌ها و زیرنویس‌ها اختصاصی شدند اما کلیت آرشیوی که امروز فیلیمو به آن افتخار می‌کند، همان چیزی است که سال‌ها در سایت‌های دانلود فیلم و سریال به صورت رایگان در اختیار عموم مردم قرار داشت و چه بسا همین حالا خیلی از افراد در هارد خودشان آن‌ها را داشته باشند!
حتی بسیاری از تولید کنندگان زیرنویس فارسی فیلم‌ها و سریال‌ها با سایت‌های دانلود آن‌ها قرارداد داشتند و از این راه درآمد کسب می‌کردند، اما فیلیمو بدون رعایت حق تولید کننده محتوا از این زیرنویس‌ها در آرشیو خود استفاده کرده و می‌کند!
با این وجود باز هم آرشیو فیلیمو کامل نیست، می‌توان گفت سریال‌های اختصاصی فیلیمو شاید یک درصد از کل محتوای آرشیوی آن را هم در بر نگیرد و دیگر محتوای فیلیمو همان فیلم و سریال‌هایی است که از قبل به آن‌ها دسترسی داشتیم.
اخیرا تعدادی سریال به صورت اختصاصی از فیلیمو دوبله می‌شود اما این روند به کندی پیش می‌رود و سریالی که 4 سال پیش تمام شده، همچنان به طور کامل در سایت فیلیمو در دسترس نیست، تعداد زیادی از فیلم و سریال‌های مطرح نیز جایی در آرشیو فیلیمو ندارند و یا آن‌قدر سانسور می‌شوند که اصلا داستان سریال به کلی تغییر می‌کند!
کیفیت فیلم‌ها و سریال‌های جدید اضافه شده به فیلیمو نیز مورد بحث است، اگر نگاهی به فیلم‌ها و سریال‌های جدید فیلیمو بیندازید، با موجی از عناوین درجه دو و سه با کارگردان‌ها و بازیگران ناشناخته مواجه می‌شوید که اکثرا تولید کشورهای کره، ترکیه یا چند کشور اروپایی هستند و برای بسیاری از کاربران ارزش تماشا ندارند.
بنابراین از کل آرشیو چند ده هزار عنوانی فیلیمو، تنها فیلم‌ها و سریال‌های جدید ایرانی شاید ارزش دیدن داشته باشند و حتی بسیاری از فیلم‌های جدید خارجی که با تاخیر و کلی سانسور و تحریف عرضه می‌شوند نیز به درد تماشا نمی‌خورند!
نمی‌ارزد…
فیلیمو ایرادات بزرگ و کوچک بسیاری دارد که موجب می‌شود، خرید اشتراک آن ارزش نداشته باشد. اول آن که هزینه اشتراک فیلیمو زیاد است و حداقل باید یک سوم کاهش پیدا کند، مورد دوم استراتژی افزایش قیمت فیلیمو است که هیچ اعتمادی به آن نیست و شاید در آینده نیز دوباره شاهد افزایش چشمگیرش باشیم.
نکته دیگر امکاناتی است که به وسیله خرید اشتراک به شما عرضه می‌شود، اگر بخواهیم واقع‌بینانه نگاه کنیم، اشتراک فیلیمو تنها برای چند سریال ایرانی است که در ماه از طریق فیلیمو پخش می‌شوند و سایر فیلم و سریال‌های خارجی با سرعت و کیفیت بالا از طریق سایت‌های دانلود فیلم و سریالی که هنوز فیلتر نشده‌اند، در دسترس هستند.
قطعا تمام سریال‌های فیلیمو هم برای کاربران جذاب نیستند و فیلمنامه، موضوع، بازیگران و کارگردان این سریال‌ها، همه کاربران را جذب نمی‌کند! همین سریال‌ها نیز به وضوح مشخص است که با داستان‌های کش‌دار ساخته می‌شوند! مثلا سریال جیران که مخاطبان زیادی هم دارد در قسمت‌های اخیر خودش روند داستان به‌کندی پیش می‌رود و شاید مثلا هر ۳-۴ قسمت یکبار اتفاق با ارزشی رخ دهد. یعنی عملا یک ماه شما اشتراک‌تان را تمدید می‌کنید تا سریالی را ببینید که داستان آن پیش نمی‌رود و شاید باید چند قسمت قبل‌تر تمام می‌شد! بنابراین با یک حساب سرانگشتی ساده شما دارید بیش از حد برای سریال‌ها پول می‌دهید.
جدا از آن، داشتن اشتراک فیلیمو فایده دیگری ندارد، به عنوان مثال حالا که سینماها بازگشایی شده، هزینه تماشای فیلم‌ها در اکران آنلاین فیلیمو با داشتن اشتراک و بدون داشتن اشتراک تفاوتی ندارد، یعنی فیلیمو برای مشترکین خود حتی یک تخفیف چند درصدی هم قائل نشده است. بنابراین عملا اشتراک یک ماهه شما با آن قیمت فضایی، برای دیدن 4 قسمت از یک یا نهایتا دو سریال ایرانی است که شاید ارزش تماشا هم نداشته باشند؛ تازه آن سریال را می‌توان به صورت کاملا رایگان هم از برخی پلتفرم‌های دیگر همچون روبیکا دید!
یکی دیگر از دلایل مهمی که کاربران را از خرید اشتراک فیلیمو منصرف می‌کند، عدم احترام به حقوق مصرف کنندگان است. در فیلیمو کاربر اشتراک می‌خرد اما باز هم در ابتدای هر فیلم و سریال باید صبر کند تا تبلیغات پخش و تمام شود!
البته فیلیمو نه تنها به کاربران خود، بلکه به شهروندان نیز احترام نمی‌گذارد، چندی پیش بود که انسان‌های تابلونما برای تبلیغ یکی از سریال‌های فیلیمو در شهر تهران، جنجال‌آفرین شد، فیلیمو در شیوه تبلیغاتی جدید خود به آدم‌ها پول می‌داد تا تابلو‌های فیلیمو را به مدت 8 ساعت در شهر بچرخانند، بسیاری از کاشناسان این کار را توهین به این افراد و حقوق شهروندی دانستند و نسبت به این شیوه تبلیغاتی اعتراض کردند.
در این سرویس ثبات قیمتی وجود ندارد و ممکن است شما امروز 100 هزار تومان برای حق اشتراک پرداخت کنید اما ماه بعد این هزینه 5 برابر شود، تازه با تخفیف! حتی فیلیموباکس هم نسبت به مدل‌های مشابه بازار گران‌تر است و همراه آن اشتراک هدیه کمتری به کاربر داده می‌شود.
فیلیمو با توجه به همه این درآمدها، نسخه iOS اپلیکیشن خود را تولید نکرده و آیفون‌دارها باید از وب‌اپ فیلیمو استفاده کنند. امکان پرداخت هزینه کمتر برای تماشای یک فیلم یا سریال نیز وجود ندارد.
همه این‌ها نشان می‌دهد سایت‌های دانلود فیلم و سریال با زیرنویس‌ها و دوبله‌های اختصاصی خود، بسیار بهتر و به صرفه‌تر از فیلیمو عمل می‌کردند که متاسفانه با فیلترینگ و مسدودسازی، همه آن‌ها در حال فروپاشی هستند. امیدواریم که فیلیمو به همان اندازه که هزینه اشتراک کاربران را بالا برده است، برای افزایش کیفیت کاری‌اش نیز وقت بگذارد.
منبع: itresan.com